Політика конфіденційності та захисту даних FAV365UA

Цей документ визначає правила збору, обробки, зберігання та захисту вашої персональної інформації на платформі FAV365UA. Ми працюємо у суворій відповідності до норм GDPR та чинного законодавства про захист даних. Використовуючи наші послуги, ви погоджуєтесь із цією Політикою. Ми гарантуємо, що ваша інформація ніколи не буде передана третім особам для маркетингу без вашої явної згоди.

Які дані ми збираємо

Збір інформації здійснюється за трьома категоріями: особисті дані, технічна інформація та фінансові транзакції. Ми запитуємо лише той мінімум, який є критично необхідним для надання послуг, перевірки особи та дотримання законів у сфері AML. Відмова від надання певних даних може призвести до обмеження функціоналу, наприклад, блокування виплат.

Особиста (ідентифікаційна) інформація

Під час реєстрації ми просимо вказати ПІБ, дату народження, email та номер телефону. Для процедури верифікації (KYC) також знадобляться фото документів (паспорт/ID-картка), адреса та дані про податкове резидентство. Всі завантажені копії шифруються та зберігаються у захищеному середовищі, доступ до якого має лише спеціалізований відділ безпеки.

Технічні характеристики пристрою

Щоразу, коли ви відвідуєте сайт, ми автоматично фіксуємо вашу IP-адресу, параметри браузера, ОС та мовні налаштування. Для покращення користувацького досвіду застосовуються файли cookie. Також ми генеруємо унікальний цифровий відбиток пристрою (fingerprint), що дозволяє ефективно боротися з шахрайством і створенням мультиакаунтів.

Фінансова історія

Система зберігає дані про ваші депозити та виплати: обраний платіжний метод, останні 4 цифри картки, суми, валюту та час проведення операцій. Повні номери карток ми не зберігаємо — платежі обробляються через сертифіковані за стандартом PCI DSS шлюзи. Крім того, фіксується вся детальна історія ваших ставок та виграшів.

Активність на платформі

Ми ведемо облік ваших логінів, участі в турнірах, використання бонусів та змін у налаштуваннях. Історія ігрових сесій зберігається протягом 5 років для можливості вирішення суперечок. Усі звернення до служби підтримки також архівуються для покращення сервісу та забезпечення доказової бази у спірних ситуаціях.

Для чого ми використовуємо ваші дані

Обробка даних здійснюється виключно для забезпечення стабільної роботи порталу та виконання законодавчих вимог. Ми не використовуємо інформацію в сторонніх цілях. Налаштування персоналізації завжди можна змінити або відключити в кабінеті.

Верифікація та безпека

Процедура KYC необхідна для недопущення до гри неповнолітніх та протидії відмиванню грошей. Перевірка документів і зіставлення даних (документи, IP, платіжки) допомагає нам своєчасно блокувати шахраїв і дублюючі акаунти.

Проведення платежів

Дані транзакцій передаються надійним провайдерам через захищені канали зв'язку (TLS 1.3). Згідно з податковими нормами, історія платежів зберігається 7 років. Наші алгоритми постійно моніторять рух коштів для виявлення підозрілих операцій, як-от дроблення платежів.

Персоналізація сервісу

На основі ваших вподобань ми формуємо індивідуальні пропозиції та рекомендації ігор. Ці налаштування синхронізуються між пристроями завдяки хмарним рішенням. Ви можете будь-якої миті відключити персоналізацію у своєму кабінеті без втрати доступу до основних послуг.

Дотримання законів

Регулятор вимагає від нас зберігати історію активності мінімум 5 років для проходження аудитів. Правоохоронні органи можуть отримати доступ до цих даних лише на підставі офіційного судового ордера. Про виявлені махінації Організатор зобов'язаний повідомляти органи фінмоніторингу.

Зберігання та захист інформації

Дані зберігаються на сучасних серверах у дата-центрах класу Tier III із цілодобовою охороною та багаторівневим захистом. Доступ персоналу суворо обмежений і протоколюється. Резервні копії, зашифровані за стандартом AES-256, створюються щоденно для гарантії збереження даних.

Шифрування та протоколи

Весь трафік між вами та платформою захищений сертифікатом TLS 1.3 із 256-бітним ключем. Ваші паролі хешуються (алгоритм bcrypt) і не доступні навіть адміністраторам. Платіжні дані токенізуються. Рекомендуємо увімкнути двофакторну автентифікацію (2FA) для додаткового захисту вашого акаунта.

Скільки зберігаються дані

Документи KYC та ідентифікаційні дані зберігаються 7 років після вашої останньої активності. Історія ігор — 5 років. Cookies видаляються через 30 днів неактивності. У разі запиту на видалення акаунта, особисті дані стираються протягом 90 днів (окрім тих, що ми зобов'язані зберігати за законом, наприклад, фінансової історії).

Ваші права (GDPR)

Ви маєте право на доступ до своїх даних, їх редагування, видалення або обмеження обробки. Відповідні запити приймаються на [email protected] та розглядаються до 30 днів (після процедури ідентифікації KYC). Ви також маєте право запросити свої дані у машиночитаному форматі (CSV, JSON).

Запит на отримання інформації

Напишіть нам на email, вказавши свій логін, і ми протягом 30 днів підготуємо звіт з історією ваших транзакцій, ігор, копіями документів та листуванням із саппортом. Базовий запит обробляється безкоштовно раз на рік.

Оновлення даних

Контакти (номер телефону, email) можна змінити самостійно в профілі. Для зміни ПІБ або дати народження доведеться звернутися в саппорт та надати відповідні офіційні документи. Нові платіжні методи оновлюються шляхом додавання карток безпосередньо в касі.

Видалення профілю

Запит на видалення деактивує акаунт за 72 години. Повне знищення інформації займає до 90 днів (окрім фінансової історії, що зберігається 7 років). Також ви можете подати запит на тимчасове «заморожування» обробки даних, вказавши причину.

Обмеження відповідальності

FAV365UA використовує передові системи захисту, але в цифровому середовищі неможливо гарантувати 100% безпеку від масштабних кібератак або вразливостей на боці сторонніх сервісів. Ми не несемо відповідальності, якщо ви стали жертвою фішингу чи добровільно передали свої паролі третім особам.

Оновлення Політики

Умови цієї Політики можуть змінюватись відповідно до нових законів чи технологій. Про важливі оновлення ми повідомляємо електронною поштою за 14 днів до їх впровадження. Продовження користування сайтом означає вашу згоду з новими правилами. Якщо ви не згодні — маєте право закрити акаунт.

Контакти

З питань конфіденційності чи роботи з даними пишіть на [email protected] (відповідь до 30 днів). У разі екстрених ситуацій (наприклад, підозра на злом акаунта) звертайтеся до нашого цілодобового онлайн-чату для швидкого реагування.