ПУБЛІЧНА ОФЕРТА (ДОГОВІР ПРО УЧАСТЬ В АЗАРТНІЙ ГРІ)
Ця угода укладається між онлайн-платформою FAV365UA (надалі — «Організатор») та дієздатною фізичною особою, якій на момент прийняття (акцепту) цієї оферти виповнилося 18 років. Особа підтверджує, що не має законодавчих обмежень щодо участі в азартних іграх (не внесена до відповідного Реєстру) та добровільно використовує вебсайт або мобільний додаток Fav365 (надалі спільно — «Вебсайт») для ігрового процесу. Така особа надалі іменується «Гравець». Разом Організатор та Гравець іменуються «Сторони». Приймаючи умови цієї оферти, Сторони погоджуються з наступним:
1. ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ ТА ТЕРМІНИ
Акцепт — повна і беззаперечна згода Гравця з усіма умовами цього Договору, що підтверджується фактом реєстрації на сайті та створенням Особистого кабінету.
Азартна гра — розвага, що передбачає внесення ставки для отримання шансу на виграш (приз), результат якої визначається частково або повністю випадковістю, а також навичками Гравця.
Відповідальна гра — ключовий принцип роботи Організатора, спрямований на мінімізацію ризиків ігрової залежності та надання гравцям інструментів для самоконтролю.
Вебсайт Організатора — офіційний інтернет-портал Fav365 (включно з мобільним додатком), через який користувачам надається доступ до ігрових сервісів онлайн.
Виграш (приз) — кошти чи майнові права, які Гравець отримує у разі успішного результату гри згідно з її офіційними правилами.
Гравець — фізична особа від 18 років, яка має повну цивільну дієздатність, не внесена до реєстрів осіб з обмеженим доступом до азартних ігор та грає за власним бажанням.
Особистий кабінет — захищений персональний розділ Гравця в системі Організатора для управління балансом, перегляду історії дій та проходження ідентифікації.
Мобільний додаток Fav365 — офіційне програмне забезпечення для смартфонів і планшетів, що дублює функції онлайн-системи. У тексті Договору охоплюється поняттям «Вебсайт Організатора».
Організатор — ТОВ «Fav365», юридична особа, що діє на підставі державних ліцензій на організацію онлайн-казино та букмекерської діяльності відповідно до законодавства України.
Оферта — відкрита пропозиція Організатора укласти цей Договір на зазначених умовах.
Послуги з обробки інформації — діяльність Організатора щодо безперебійного збору, аналізу та форматування даних, пов'язаних із поповненням рахунків, виплатами та поверненням коштів. Ці послуги мають технічний характер і не є безпосередньою організацією азартних ігор.
Правила Організатора — комплекс внутрішніх регламентів (правила казино, прийому ставок на спорт тощо), розміщених на сайті FAV365UA.
Реєстр осіб з обмеженим доступом — державна база даних, що містить перелік осіб, яким заборонено брати участь в азартних іграх за їхньою заявою або рішенням суду.
Ставка — фінансовий ризик (ігровий замінник гривні), який Гравець передає Організатору для участі у грі. Від суми ставки залежить потенційний виграш.
Ігровий баланс — стан персонального рахунку Гравця у віртуальних одиницях для здійснення ставок або виведення коштів.
Інші терміни тлумачаться відповідно до чинного законодавства України та внутрішніх Правил платформи.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ ТА ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Цей Договір має статус договору приєднання (згідно зі ст. 634 ЦК України). Укласти його можна виключно шляхом беззаперечної згоди Гравця з усіма пунктами в цілому.
2.2. За цим Договором Організатор надає доступ до ігрових послуг (онлайн-казино, букмекерські парі), а Гравець після успішної реєстрації здобуває право робити ставки згідно з чинними Правилами.
2.3. Факт реєстрації означає, що Гравець уважно прочитав і прийняв умови цього Договору, Політики конфіденційності та інших регламентів Організатора. Договір набуває чинності з моменту першої прийнятої ставки.
2.4. Гравець зобов'язаний вказувати виключно правдиві дані під час реєстрації. Доступ до повноцінної гри та фінансових операцій відкривається лише після обов'язкової ідентифікації (верифікації).
2.5. Правила окремих розваг чи парі публікуються на Вебсайті. Здійснюючи ставку, Гравець автоматично підтверджує свою згоду з ними.
2.6. Користувач гарантує, що досяг повноліття (18+), є дієздатним, не перебуває у стані алкогольного чи наркотичного сп'яніння та не внесений до Реєстру осіб, яким заборонено грати в азартні ігри.
2.7. Якщо виявиться, що Гравець порушив законодавчі заборони щодо участі у грі, Договір визнається нікчемним, а будь-які виграші анулюються.
2.8. У разі незгоди з будь-яким пунктом Договору чи Правил, Гравець повинен негайно припинити використання платформи.
2.9. Організатор провадить свою діяльність легально, на підставі чинних ліцензій України.
2.10. Ця угода має повну юридичну силу і не потребує фізичного чи цифрового підписання Сторонами.
2.11. Організатор має право оновлювати умови Договору. Всі зміни набувають чинності після їх публікації на Вебсайті (без індивідуального сповіщення).
2.12. Порядок проведення ігор, визначення результатів та нарахування виплат регламентується правилами кожної конкретної гри.
2.13. Доступ до відео-трансляцій (live) відкритий лише для авторизованих користувачів із позитивним балансом (від 0.01 замінників гривні) або тих, хто зробив ставку в спортивних розділах протягом останньої доби.
3. ПРАВА Й ОБОВ'ЯЗКИ УЧАСНИКІВ УГОДИ
3.1. Організатор зобов'язується:
3.1.1. Надавати послуги відповідно до законодавства України та ліцензійних вимог;
3.1.2. Забезпечувати високу якість роботи платформи;
3.1.3. Гарантувати чесність результатів, уникаючи будь-якого втручання в ігровий процес;
3.1.4. Вчасно інформувати Гравців про умови надання послуг;
3.1.5. Дотримуватися норм відповідальної гри;
3.1.6. Застосовувати надійне ПЗ, що виключає несанкціоноване втручання;
3.1.7. Здійснювати виплати виграшів у встановлені законом строки (за винятком затримок, пов'язаних із фінансовим моніторингом);
3.1.8. Блокувати доступ до гри неповнолітнім та особам з обмеженнями;
3.1.9. Проводити профілактику лудоманії, розміщувати контакти центрів психологічної допомоги;
3.1.10. Вчасно реагувати на скарги та запити клієнтів;
3.1.11. Контролювати дотримання законодавства співробітниками та користувачами.
3.2. Організатор має право:
3.2.1. Заблокувати Особистий кабінет або призупинити послуги у разі порушення Гравцем Правил чи закону;
3.2.2. Вимагати додаткові документи для верифікації, зокрема проведення відеоідентифікації;
3.2.3. Відмовити у транзакціях за наявності підозр щодо відмивання доходів;
3.2.4. Вносити зміни до Договору в односторонньому порядку;
3.2.5. Збирати та обробляти технічну інформацію про Гравця (IP, геолокація, тип пристрою тощо);
3.2.6. Встановлювати вищий мінімальний вік для участі в іграх, якщо цього вимагає регулятор;
3.2.7. Користуватися іншими правами, передбаченими законодавством.
3.3. Гравець зобов'язується:
3.3.1. Суворо дотримуватися вимог закону та Правил Організатора;
3.3.2. Самостійно стежити за змінами в Правилах на сайті;
3.3.3. Вивчати умови надання послуг перед початком гри;
3.3.4. Надавати на вимогу документи для підтвердження особи та віку;
3.3.5. Вказувати виключно достовірні персональні дані під час реєстрації;
3.3.6. Дотримуватися принципів відповідального гемблінгу. У разі ознак залежності — негайно припинити гру та звернутися за допомогою;
3.3.7. Надійно зберігати логін і пароль від кабінету, не передаючи їх третім особам.
3.4. Гравець має право:
3.4.1. Вільно керувати своїм Особистим кабінетом;
3.4.2. Отримувати послуги належної якості згідно з Договором;
3.4.3. Встановлювати персональні ліміти на витрати для контролю азарту;
3.4.4. Реалізовувати інші права, передбачені законодавством України.
4. ПОРЯДОК ФІНАНСОВИХ ОПЕРАЦІЙ
4.1. Усі фінансові транзакції (депозити, ставки, виплати) здійснюються згідно з чинним законодавством та регламентами Організатора.
4.1.1. Користувач розуміє, що всі платежі проходять через уповноважені банківські установи, які Організатор обирає на власний розсуд.
4.1.2. Організатор залишає за собою право стягувати комісію у розмірі 1,5% від суми операції за послуги з обробки інформації під час виведення виграшів або повернення депозитів.
4.1.3. Факт надання послуг з обробки фіксується у податкових накладних та підтверджується успішною транзакцією.
4.2. Гравець самостійно відповідає за точність введених платіжних реквізитів.
4.3. Зарахування коштів вважається успішним лише після їх фактичного надходження на рахунок Організатора.
4.3.1. Внесені на баланс кошти конвертуються в ігрові замінники і є власністю Гравця до моменту здійснення ставки.
4.3.2. Цей процес не є купівлею-продажем товарів чи послуг.
4.4. Банки-емітенти можуть встановлювати власні ліміти на проведення транзакцій.
4.5. Організатор не несе відповідальності за затримки платежів, спричинені збоями на боці платіжних систем.
4.6. Усі операції проводяться виключно у безготівковій формі з дотриманням правил фінансового моніторингу.
4.7. Організатор може відхилити ставку або заблокувати рахунок порушника без пояснення причин.
4.8. Гра в борг, у кредит або з розстрочкою суворо заборонена.
4.9. Для всіх операцій використовується виключно функціонал Особистого кабінету.
4.10. Максимальний строк виплати виграшу становить 30 днів із моменту оформлення заявки.
4.11. Реєструючись, Гравець погоджується з нормами оподаткування виграшів та правилами стягнення банківських комісій.
5. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ВРЕГУЛЮВАННЯ СУПЕРЕЧОК
5.1. За порушення цього Договору Сторони несуть відповідальність згідно з українським законодавством.
5.2. Скарги користувачів розглядаються у терміни, передбачені Правилами Організатора.
5.3. Будь-які конфліктні ситуації Сторони намагатимуться вирішити шляхом мирних переговорів.
5.4. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд до суду відповідної юрисдикції.
5.5. Гравець несе повну відповідальність за достовірність наданих під час верифікації документів.
5.6. Організатор не відшкодовує збитки, якщо вони виникли через втрату Гравцем контролю над своїм акаунтом.
5.7. Організатор не несе відповідальності за технічні збої, вірусні атаки чи проблеми з інтернет-з'єднанням на боці клієнта.
5.8. У разі грубого порушення Правил (наприклад, шахрайства), Організатор має право анулювати всі ставки, закрити рахунок та стягнути штраф у розмірі 100% залишку на балансі Гравця.
6. ДІЯ ОБСТАВИН НЕПЕРЕБОРНОЇ СИЛИ (ФОРС-МАЖОР)
6.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове чи повне невиконання зобов'язань, якщо це стало наслідком форс-мажору.
6.2. До форс-мажору належать: військові дії, епідемії, стихійні лиха, пожежі, рішення органів влади, що блокують роботу онлайн-системи.
6.3. Сторона, що зазнала впливу форс-мажору, зобов'язана письмово повідомити іншу протягом 10 днів та надати документальне підтвердження.
6.4. Після завершення дії обставин перебіг строків виконання зобов'язань поновлюється.
6.5. Якщо форс-мажор триває понад 3 місяці, будь-яка зі Сторін має право розірвати Договір без відшкодування збитків.
7. СТРОК ДІЇ ТА ПРИПИНЕННЯ ДОГОВОРУ
7.1. Договір вважається укладеним з моменту прийняття першої ставки і діє безстроково. Положення щодо конфіденційності набувають чинності з моменту створення кабінету.
7.2. Гравець має право закрити свій профіль, звернувшись до служби підтримки.
7.3. Організатор має право закрити акаунт та заморозити кошти у випадках:
- Реєстрації особи, яка не має права на участь у грі;
- Надання фальшивих документів;
- Створення мультиакаунтів;
- Використання чужих банківських карток;
- Будь-яких інших проявів шахрайства.
7.4. У разі порушень Організатор може розірвати Договір в односторонньому порядку, надіславши відповідне повідомлення Гравцю.
7.5. Якщо Ігровий баланс залишається неактивним понад 365 днів (станом на 31 грудня), Організатор має право закрити рахунок та списати залишок як безнадійний.
8. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
8.1. Сторони підтверджують, що мають усі законні підстави та повноваження для укладення цієї угоди.
8.2. Організатор обробляє персональні дані клієнтів у суворій відповідності до чинного законодавства.
8.3. Інформація використовується виключно для забезпечення ігрового процесу та дотримання вимог фінансового моніторингу.
8.4. Приймаючи умови, Гравець погоджується на отримання інформаційних та рекламних розсилок. Відмовитися від них можна через налаштування кабінету або звернувшись до підтримки.
8.5. Передача даних третім особам без згоди Гравця можлива лише на законні запити державних органів України.
8.6. Сторони зобов'язані зберігати конфіденційність комерційної та особистої інформації.
8.7. Усі питання, не врегульовані цим Договором, вирішуються згідно з матеріальним правом України.
8.8. Відносини між Сторонами регулюються Конституцією України, Податковим кодексом, Законами про азартні ігри та запобігання легалізації доходів, а також іншими нормативними актами.